金秋十月，丹桂飘香，我院管理系的第一个产学研合作办学班黄山大厦班的50位同学已经在岗实习近三个月了， 日前，黄山大厦城市酒店给我院领导们发来感谢信，对学院为黄山大厦城市酒店培养的黄山大厦班实习生表示衷心感谢，对学院培养出优秀的人才表示祝贺。
　　感谢信中说，从各部门反馈的信息来看，贵校学生在各岗位工作较为积极主动，学习能力较好，其中，吕毅、虞焰林、翟厚伟等同学较为突出，吕毅、刘倩倩、卢小呵、祖后生、郭艳丽、虞焰林、魏小玲、翟厚伟在对客人服务的过程中细心周到，受到客人书面表扬；岳崇福、刘甲甲、刘晶晶、李梦梦、韩楠楠、翟厚伟、曹爱玲、虞焰林、刘伟在酒店开展的“用心服务”评选活动获选优秀服务案例，其中，虞焰林、李梦梦的服务案例经评选作为“一周传颂故事”在全酒店内传颂学习。感谢信还例举了几位表现突出者的具体做法。
　　感谢信最后高度评价了我院实习生，认为他们在对客服务中能将酒店企业文化理念与实际工作相结合，把理念“内化于心，外化于行”，用自己的点滴行动感动了顾客，诠释着优质服务的真谛，为酒店争得了荣誉，也为贵校争得了荣誉。（管理系 童登峰）
　　
　　
　　附:感 谢 信
　　尊敬的安徽职业技术学院领导：
　　您好！首先对贵校为我店培养的黄山大厦班实习生表示衷心感谢，贵校学生的到来，为我酒店增添了新的血液，也带来了新的希望。
　　我们知道，希望的种子只有播撒在肥沃的土地上，才能结出丰硕的果实。我们酒店真诚地希望“创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才”，我们也坚信：打造优质品牌必须依靠优质的服务，优质服务是靠优秀的员工创造的，而优秀的员工是培养出来的。正因为如此，在塑造员工成才方面我酒店将继续努力，不吝惜时间与金钱，希冀每一位员工都能由一粒萌芽的种子成长为硕果累累的果实。贵校的这些优秀的学生经过贵校良好教育，又在我们酒店服务理念的引导下，正在一步步地提高，一天天地成长，仅仅不到三个月的时间，就已经初现端倪。
　　时光荏苒，小荷已露尖尖角，从各部门反馈的信息来看，贵校学生在各岗位工作较为积极主动，学习能力较好，其中，吕毅、虞焰林、翟厚伟等同学较为突出，吕毅、刘倩倩、卢小呵、祖后生、郭艳丽、虞焰林、魏小玲、翟厚伟在对客人服务的过程中细心周到，受到客人书面表扬；岳崇福、刘甲甲、刘晶晶、李梦梦、韩楠楠、翟厚伟、曹爱玲、虞焰林、刘伟在酒店开展的“用心服务”评选活动获选优秀服务案例，其中，虞焰林、李梦梦的服务案例经评选作为“一周传颂故事”在全酒店内传颂学习。
　　吕毅同学在为客人整理房间的时候发现客人的剃须刀上有碎须，便主动为客人清理干净了，该房间为婚房，考虑到客人婚宴回来可能要喝水，便又为客人烧好开水，并告诉客人回来便可饮用，客人非常感动。发现客人的充电器在充电，但房卡被客人带走了，便插上取电卡为客人充电，客人感谢地称赞道：“细微之处见真情！成功来源于一点一滴！吕毅有潜力！”
　　我们都知道，合肥打车难，下雨天打车更难，为避免客人淋雨，等候太久着急，翟厚伟、刘伟冒雨为客人打车，尽管鞋子被雨水浸湿了，仍来回穿梭，为客人打车、拎行李，直至把几位外出或离店的客人送走。
　　9月21日，虞焰林在为尚女士送包裹的过程中从客人那了解到，尚女士的母亲生病住院，因手术只能喝点果汁，便主动提出可以请酒店西餐部帮忙榨果汁，还留下自己的姓名和联系方式以便随时提供服务，当榨好的苹果汁送到客人手上时，尚女士非常感激，当客人从医院回到酒店，虞焰林又主动关心问候，想到中秋佳节将至，虞焰林又将酒店发的月饼送给客人，表示节日的祝福和问候，尚女士的感动不言而喻。
　　他们在对客服务中能将酒店企业文化理念与实际工作相结合，把理念“内化于心，外化于行”，用自己的点滴行动感动了顾客，诠释着优质服务的真谛，为酒店争得了荣誉，也为贵校争得了荣誉，可喜可贺！
　　
　　最后，再次对贵校培养出优秀的人才表示祝贺，并希望在以后的工作中我店和贵校继续合作，携手孕育出粒粒种子，共同培养成参天大树！
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　附明细：
　　书面表扬：吕毅（5次） 刘倩倩 卢小呵 祖后生
　　郭艳丽 虞焰林 魏小玲 翟厚伟
　　
　　优秀服务事例:
　　虞焰林（2次） 岳崇福 刘甲甲 刘晶晶 李梦梦
　　韩楠楠 翟厚伟 曹爱玲 刘 伟
　　
　　一周传颂故事：虞焰林 李梦梦